La méthode des personas aide les concepteurs d’un produit ou service à imaginer les usages du point de vue de l’usager via la création d’archétypes d’utilisateurs fictifs.
Pourquoi faire ?
Se mettre en empathie avec des utilisateurs et estimer rapidement leurs besoins
L’essentiel
Cette méthode aide les concepteurs d’un produit ou service à imaginer les usages du point de vue de l’usager via la création d’archétypes d’utilisateurs fictifs.
0. Rassembler un groupe pluridisciplinaire pertinent.
1. Demander à chacun d’imaginer 3-5 usagers types en décrivant prénom, age, adresse, profession, missions, objectifs, scénarios types.
2. Mettre en commun les personas rédigées.
3. Identifier les besoins, stratégies, tâches communes à plusieurs personas et les hiérarchiser.
La méthode en détail
- https://framagit.org/lilianricaud/travail-en-reseau/-/blob/master/methode_des_personas.md
- La méthodes de personas dans le contexte de l’action publique: http://comment-faire.modernisation.gouv.fr/demarche-design/comprendre-les-usages-et-les-usagers/tirer-des-enseignements-de-ses-decouvertes/creer-des-personas/
Astuces, conseils, points de vigilance
L’usage de MINDMAP est très utile pour collecter et hiérarchiser les informations de l’atelier. Jouer à nommer les personas par leur prénom et leur donner la parole pour arbitrer certains choix.
Informations
Complexité de mise en œuvre: **
Ingrédients: HISTOIRES, CROISEMENT, RÉCOLTE
Matériel:
Taille du groupe: petit-moyen
Durée: 45-180 min
Formats liés
- FOCUS GROUP, BODYSTORMING
Experts, communauté de pratique
Très utilisé par la communauté DESIGN THINKING